Perguntas Frequentes

 ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

Nós não possuímos loja física. Apenas aceitamos pedidos através de nossa loja online. Nosso escritório é localizado em Osasco - São Paulo.


COMO ENTRAR EM CONTATO?

Atualmente, nossa forma de atendimento é exclusivamente via e-mail (suporte@99tendencias.com) ou Whatsapp (18)98195-5052. Através destes meios de comunicação você poderá informar-nos sobre atrasos na entrega, assim como solucionar dúvidas que possam ter sobre nossa loja ou produto.

O prazo para que seu protocolo seja atendido é de 48 horas.

Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disponível.


COMO CANCELAR MEU PEDIDO?


Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (mesmo dia).

Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado não poderá mais ser cancelado.

 

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Aura/ Elo e boleto bancário.

MEU BOLETO EXPIROU

Os boletos de nossa loja possuem vencimento para 03 dias após a data da compra, este prazo pode ser aumentado, mas não diminuído. Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado o pedido já é preparado para envio, independente da data de vencimento do boleto.



SEREI COBRADO POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Taxas alfandegárias estão inclusas no valor.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela TENDÊNCIAS BR.